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Términos y Condiciones de Uso

Envío, Devoluciones y Pago

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Envío Devoluciones y pago

I.ENVÍOS

Los envíos se realizan en un plazo de 7 a 15 días laborables, excepto en los artículos comprendidos en la categoría de mobiliario, que por lo general, se entregarían en un intervalo de 4 a 6 semanas laborables.

Canarias

No tenemos un importe mínimo para poder enviar un pedido. Dependiendo del importe de la factura habrá que abonar unos portes o no. También es importante saber que si el pedido tiene mercancía voluminosa, tendríamos que valorar unos costos de envío como suplemento. Dado el caso nos pondríamos en contacto con usted para comentarlo.

El detalle de portes según el importe del pedido (punto de entrega) se resume a continuación:

II. RECOGIDAS EN NUESTRA TIENDA (Sede Gran Canaria)

Si realiza nuestro pedido por la página web y desea recogerlo en nuestro almacén de Gran Canaria será necesario:

1.    Realizar el pago previamente mediante Transferencia o Tarjeta.

2.    Acreditarse como persona que ha realizado el pedido.

Una vez cumplidos todos los requisitos, Canarias Lotes Educa se pondrá en contacto vía mail para informarle cuándo puede recoger su pedido.

III. Reclamaciones

Si existe alguna incidencia con su pedido, dispone de un plazo máximo de 72 horas para ponerse en contacto vía telefónica o vía email con Canarias Lotes Educa e indicar la causa de la misma.

I. Pedido rápido, cómodo y seguro: MODALIDAD Y PRECIO

Los precios que figuran en esta web tienen el I.G.I.C. incluido. Los precios que aparecen en esta web son para compras al contado, entendiendo como tal las que se realizan siguiendo las formas de pago que aquí se explican (véase apartado IV Formas de pago).

Canarias Lotes Educa se reserva el derecho de cambiar los precios en base a los cambios de las tarifas de los fabricantes, los productos se facturarán al precio en vigor en el momento en que se realizó la compra en la página web. Los presupuestos y los pagos anticipados tienen una validez de 30 días desde que se finalizan. Si finalizado este plazo no se han pagado o confirmado, los precios serán los vigentes en el momento de la formalización.

Los productos serán propiedad del vendedor hasta el momento en que se haya producido el pago completo del precio.

II. Facturación

Para poder finalizar el proceso de compra en todos los casos será necesario un N.I.F. o C.I.F. de facturación.

Empresas, Colegios, Escuelas Infantiles, A.M.P.A, etc...

Será necesario proporcionar los datos fiscales correspondientes para poder emitir la factura.

Si los datos de entrega difieren de los de facturación será necesario detallarlos a la hora de formalizar la compra.

Cooperativas de clase - Cuando el pedido lo pagan los padres

Será necesario proporcionar el N.I.F. de la persona responsable de la cooperativa, que será la persona a cuyo nombre se emitirá la factura. Puede ser el tutor de la clase o uno de los padres titulares de la Cuenta Corriente de la Clase.

El resto de datos de envío corresponderán a la dirección del centro donde se hará entrega de la mercancía.

Clientes particulares

Se requerirá un N.I.F. para la emisión de la factura.

III. FORMAS DE PAGO

Clientes particulares y primeras compras Empresas.

El pago se realizará mediante transferencia bancaria o tarjeta (VISA o MASTERCARD) a través de la pasarela de pago de Bankia.

·        

El cargo sobre su tarjeta se efectuará en el momento de realización del pedido.

En caso de que sobre su pedido existiera excepcionalmente alguna ruptura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de su expedición, se reembolsará el importe correspondiente en su tarjeta en un plazo no superior a 14 días cumplidos desde la fecha de servicio, previa comunicación de la incidencia vía e-mail.

·         Por TRANSFERENCIA ANTICIPADA: Se procederá al envío del pedido una vez se haya recibido su transferencia en nuestra cuenta corriente.

Si opta por esta modalidad de pago identifique claramente su número de referencia o identificador del pedido.

En caso de que sobre su pedido existiera excepcionalmente alguna ruptura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de su expedición, se contactará vía e-mail para solicitar un número de cuenta corriente y proceder al reembolso del importe correspondiente en un plazo no superior a 15 días cumplidos desde la fecha de servicio.

Cooperativas de clase - Cuando el pedido lo pagan los padres.

·   El pago se realizará mediante transferencia bancaria o tarjeta (VISA o MASTERCARD) a través de la pasarela de pago de Bankia.

El cargo sobre su tarjeta se efectuará en el momento de realización del pedido.

En caso de que sobre su pedido existiera excepcionalmente alguna ruptura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de su expedición, se reembolsará el importe correspondiente en su tarjeta en un plazo no superior a 15 días cumplidos desde la fecha de servicio, previa comunicación de la incidencia vía e-mail.

·         Por TRANSFERENCIA ANTICIPADA: Se procederá al envío del pedido una vez se haya recibido su transferencia en nuestra cuenta corriente.

Si opta por esta modalidad de pago identifique claramente su número de referencia o identificador del pedido (aparece en la parte superior de su confirmación de compra).

En caso de que sobre su pedido existiera excepcionalmente alguna ruptura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de su expedición, se contactará vía e-mail para solicitar un número de cuenta corriente y proceder al reembolso del importe correspondiente en un plazo no superior a 15 días cumplidos desde la fecha de servicio.

·         Por TRANSFERENCIA A LA ENTREGA DE LA MERCANCÍA: Solo previa autorización por parte de CANARIAS LOTES EDUCA.

Empresas, Colegios, Escuelas Infantiles, A.M.P.A, etc…).

En el caso de los Colegios Públicos estas condiciones son aplicables desde la primera compra, para el resto de entidades la primera compra se regirá por lo dispuesto en el apartado “Clientes Particulares y primeras compras Empresas).

·         El pago se realizará mediante transferencia bancaria o tarjeta (VISA o MASTERCARD) a través de la pasarela de pago de Bankia.

El cargo sobre su tarjeta de se efectuará en el momento de realización del pedido.

En caso de que sobre su pedido existiera excepcionalmente alguna ruptura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de su expedición, se reembolsará el importe correspondiente en su tarjeta de en un plazo no superior a 14 días cumplidos desde la fecha de servicio, previa comunicación de la incidencia vía e-mail.

·         Por TRANSFERENCIA ANTICIPADA: Se procederá al envío del pedido una vez se haya recibido su transferencia en nuestra cuenta corriente.

Si opta por esta modalidad de pago identifique claramente su número de referencia o identificador del pedido (aparece en la parte superior de su confirmación de compra).

En caso de que sobre su pedido existiera excepcionalmente alguna ruptura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de su expedición, se contactará vía e-mail para solicitar un número de cuenta corriente y proceder al reembolso del importe correspondiente en un plazo no superior a 14 días cumplidos desde la fecha de servicio.

·         Por TRANSFERENCIA POSTERIOR: Solo previa autorización por parte de Canarias Lotes Educa.

·         Por CONTRAREEMBOLSO EFECTIVO/CHEQUE: Solo previa autorización por parte de Canarias Lotes Educa.

IV. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

Cuando reciba la mercancía cuente y verifique el número de bultos. En el albarán del transportista firme con la leyenda: “PENDIENTE DE REVISAR”.

Si recibe algún bulto de menos o deteriorado, indíquelo en el albarán de entrega del transportista. Recuerde que las agencias de transporte son ajenas a nuestra organización.

En caso de incidencia contacte con Canarias Lotes Educa y envíe una copia del albarán que ha firmado al transportista antes de 24 horas desde la recepción de la mercancía.

Canarias Lotes Educa NO SE RESPONSABILIZARÁ de la mercancía cuando no se cumplan los requisitos de recepción de la misma

V. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los productos sólo podrán ser devueltos si hay alguna incidencia con el mismo, alguna rotura o defecto de fábrica. En ese caso se abonará el importe por el mismo método de pago que uso a la hora de la compra.

VI. RECLAMACIONES

Si existe alguna incidencia con su pedido, dispone de un plazo máximo de 72 horas para ponerse en contacto vía telefónica o vía email con Canarias Lotes Educa e indicar la causa de la misma.

VII. MODIFICACIÓN EN LAS CONDICIONES DE COMPRA

Canarias Lotes Educa se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones de venta sin previo aviso. Estos cambios se considerarán aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página web.

VIII. RESPONSABILIDAD, LITIGIOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Canarias Lotes Educa no podría considerarse responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de indisponibilidad del producto, fuerza mayor o huelga de los medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio.

Es responsabilidad del Usuario la buena utilización de los productos que Canarias Lotes Educa comercializa.