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Envío, Devoluciones y Pago

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Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad

Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad regulan el uso del sitio web www.canariasloteseduca.com (en adelante “el sitio Web") del que Canarias Lotes S.L. es titular.

La utilización por parte del cliente de los servicios de compra presupone, en todo caso, la adhesión a la Condiciones Generales de Compra, con carácter íntegro y sin ningún tipo de reservas, según la versión publicada en el momento mismo de realizar la oportuna transacción. En consecuencia, se recomienda que el cliente lea detenidamente las presentes Condiciones Generales antes de realizar alguna compra. El usuario declara ser mayor de edad y disponer de capacidad legal suficiente para vincularse en las presentes Condiciones Generales.

Los artículos que se ofrecen en la presente página Web, son originales, siendo Canarias Lotes S.L. distribuidor oficial de todas las marcas cuyos productos pone a la venta.

Canarias Lotes S.L. se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar en cualquier momento y de manera unilateral la oferta comercial contenida en la página Web, pudiendo afectar a precios, promociones, productos y ofertas comerciales. Estas modificaciones no afectarán a las contrataciones ya realizadas, entendiéndose por tales aquellas que hubieran sido confirmadas por parte de Canarias Lotes S.L..

Para cualquier aclaración o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico: colegios@canariaslotes.com

ÁMBITO DEL CONTRATO

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos publicitados Canarias Lotes S.L. a través de su página Web.

Desestimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca para Canarias Lotes S.L. (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Correo Postal: C/ Los Dragos, 60 (Polígono Industrial de Arinaga)- 35118 - Aguimes - Las Palmas de Gran Canaria - España

Correo Electrónico: colegios@canariaslotes.com

Teléfono: 928 181 855

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de Formulario de Desistimiento

– A la atención de Canarias Lotes S.L., C/ Los Dragos, 60 (Polígono Industrial de Arianaga)- 35118 - Aguimes - Las Palmas de Gran Canaria - España. (Teléfono: 928 181 855)

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda

Requisitos

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en este apartado. Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web www.canariasloteseduca.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento

DEVOLUCIONES

En caso de recibir un producto con defecto de fábrica, tara o que resulte incorrecto, le rogaríamos se pusiera en contacto con nosotros a través de colegios@canariaslotes.com y donde se le indicará el procedimiento a seguir, para proceder a su devolución. 

Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el pedido.

Del mismo modo, rogaríamos nos informara en la misma dirección, si recibe un artículo diferente al que había pedido o solicitado, para proceder a su corrección. Si la devolución no es por envío erróneo o por producto defectuoso, los gastos de envío no serán reembolsados, siendo el cliente quien asuma los gastos de recogida. 

Envío Devoluciones y pago

I.ENVÍOS

Los envíos se realizan en un plazo de 7 a 15 días laborables, excepto en los artículos comprendidos en la categoría de mobiliario, que por lo general, se entregarían en un intervalo de 4 a 6 semanas laborables.

Canarias

No tenemos un importe mínimo para poder enviar un pedido. Dependiendo del importe de la factura habrá que abonar unos portes o no.

El detalle de portes según el importe del pedido (punto de entrega) se resume a continuación:

II. RECOGIDAS EN NUESTRA TIENDA (Sede Gran Canaria)

Si realiza nuestro pedido por la página web y desea recogerlo en nuestro almacén de Gran Canaria será necesario:

1.    Realizar el pago previamente mediante Transferencia o Tarjeta.

2.    Acreditarse como persona que ha realizado el pedido.

Una vez cumplidos todos los requisitos, Canarias Lotes Educa se pondrá en contacto vía mail para informarle cuándo puede recoger su pedido.

III. Reclamaciones

Si existe alguna incidencia con su pedido, dispone de un plazo máximo de 72 horas para ponerse en contacto vía telefónica o vía email con Canarias Lotes Educa e indicar la causa de la misma.

I. Pedido rápido, cómodo y seguro: MODALIDAD Y PRECIO

Los precios que figuran en esta web tienen el I.G.I.C. incluido. Los precios que aparecen en esta web son para compras al contado, entendiendo como tal las que se realizan siguiendo las formas de pago que aquí se explican (véase apartado IV Formas de pago).

Canarias Lotes Educa se reserva el derecho de cambiar los precios en base a los cambios de las tarifas de los fabricantes, los productos se facturarán al precio en vigor en el momento en que se realizó la compra en la página web. Los presupuestos y los pagos anticipados tienen una validez de 30 días desde que se finalizan. Si finalizado este plazo no se han pagado o confirmado, los precios serán los vigentes en el momento de la formalización.

Los productos serán propiedad del vendedor hasta el momento en que se haya producido el pago completo del precio.

II. Facturación

Para poder finalizar el proceso de compra en todos los casos será necesario un N.I.F. o C.I.F. de facturación.

Empresas, Colegios, Escuelas Infantiles, A.M.P.A, etc...

Será necesario proporcionar los datos fiscales correspondientes para poder emitir la factura.

Si los datos de entrega difieren de los de facturación será necesario detallarlos a la hora de formalizar la compra.

Cooperativas de clase - Cuando el pedido lo pagan los padres

Será necesario proporcionar el N.I.F. de la persona responsable de la cooperativa, que será la persona a cuyo nombre se emitirá la factura. Puede ser el tutor de la clase o uno de los padres titulares de la Cuenta Corriente de la Clase.

El resto de datos de envío corresponderán a la dirección del centro donde se hará entrega de la mercancía.

Clientes particulares

Se requerirá un N.I.F. para la emisión de la factura.

III. FORMAS DE PAGO

Clientes particulares y primeras compras Empresas.

·         Por TARJETA (acepta tarjetas VISA y MasterCard)

El cargo sobre su tarjeta se efectuará en el momento de realización del pedido.

En caso de que sobre su pedido existiera excepcionalmente alguna ruptura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de su expedición, se reembolsará el importe correspondiente en su tarjeta en un plazo no superior a 14 días cumplidos desde la fecha de servicio, previa comunicación de la incidencia vía e-mail.

·         Por TRANSFERENCIA ANTICIPADA: Se procederá al envío del pedido una vez se haya recibido su transferencia en nuestra cuenta corriente.

Si opta por esta modalidad de pago identifique claramente su número de referencia o identificador del pedido.

En caso de que sobre su pedido existiera excepcionalmente alguna ruptura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de su expedición, se contactará vía e-mail para solicitar un número de cuenta corriente y proceder al reembolso del importe correspondiente en un plazo no superior a 15 días cumplidos desde la fecha de servicio.

Cooperativas de clase - Cuando el pedido lo pagan los padres.

·         Por TARJETA (acepta tarjetas VISA y MasterCard)

El cargo sobre su tarjeta se efectuará en el momento de realización del pedido.

En caso de que sobre su pedido existiera excepcionalmente alguna ruptura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de su expedición, se reembolsará el importe correspondiente en su tarjeta en un plazo no superior a 15 días cumplidos desde la fecha de servicio, previa comunicación de la incidencia vía e-mail.

·         Por TRANSFERENCIA ANTICIPADA: Se procederá al envío del pedido una vez se haya recibido su transferencia en nuestra cuenta corriente.

Si opta por esta modalidad de pago identifique claramente su número de referencia o identificador del pedido (aparece en la parte superior de su confirmación de compra).

En caso de que sobre su pedido existiera excepcionalmente alguna ruptura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de su expedición, se contactará vía e-mail para solicitar un número de cuenta corriente y proceder al reembolso del importe correspondiente en un plazo no superior a 15 días cumplidos desde la fecha de servicio.

·         Por TRANSFERENCIA A LA ENTREGA DE LA MERCANCÍA: Solo previa autorización por parte de CANARIAS LOTES EDUCA.

Empresas, Colegios, Escuelas Infantiles, A.M.P.A, etc…).

En el caso de los Colegios Públicos estas condiciones son aplicables desde la primera compra, para el resto de entidades la primera compra se regirá por lo dispuesto en el apartado “Clientes Particulares y primeras compras Empresas).

·       Por TARJETA (acepta tarjetas VISA y MasterCard)

El cargo sobre su tarjeta de se efectuará en el momento de realización del pedido.

En caso de que sobre su pedido existiera excepcionalmente alguna ruptura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de su expedición, se reembolsará el importe correspondiente en su tarjeta de en un plazo no superior a 14 días cumplidos desde la fecha de servicio, previa comunicación de la incidencia vía e-mail.

·         Por TRANSFERENCIA ANTICIPADA: Se procederá al envío del pedido una vez se haya recibido su transferencia en nuestra cuenta corriente.

Si opta por esta modalidad de pago identifique claramente su número de referencia o identificador del pedido (aparece en la parte superior de su confirmación de compra).

En caso de que sobre su pedido existiera excepcionalmente alguna ruptura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de su expedición, se contactará vía e-mail para solicitar un número de cuenta corriente y proceder al reembolso del importe correspondiente en un plazo no superior a 14 días cumplidos desde la fecha de servicio.

·         Por TRANSFERENCIA POSTERIOR: Solo previa autorización por parte de Canarias Lotes Educa.

·         Por CONTRAREEMBOLSO EFECTIVO/CHEQUE: Solo previa autorización por parte de Canarias Lotes Educa.

IV. RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

Cuando reciba la mercancía cuente y verifique el número de bultos. En el albarán del transportista firme con la leyenda: “PENDIENTE DE REVISAR”.

Si recibe algún bulto de menos o deteriorado, indíquelo en el albarán de entrega del transportista. Recuerde que las agencias de transporte son ajenas a nuestra organización.

En caso de incidencia contacte con Canarias Lotes Educa y envíe una copia del albarán que ha firmado al transportista antes de 24 horas desde la recepción de la mercancía.

Canarias Lotes Educa NO SE RESPONSABILIZARÁ de la mercancía cuando no se cumplan los requisitos de recepción de la misma

V. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los productos sólo podrán ser devueltos si hay alguna incidencia con el mismo, alguna rotura o defecto de fábrica. En ese caso se abonará el importe por el mismo método de pago que uso a la hora de la compra.

VI. RECLAMACIONES

Si existe alguna incidencia con su pedido, dispone de un plazo máximo de 72 horas para ponerse en contacto vía telefónica o vía email con Canarias Lotes Educa e indicar la causa de la misma.

VII. MODIFICACIÓN EN LAS CONDICIONES DE COMPRA

Canarias Lotes Educa se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones de venta sin previo aviso. Estos cambios se considerarán aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página web.

VIII. RESPONSABILIDAD, LITIGIOS Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Canarias Lotes Educa no podría considerarse responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de indisponibilidad del producto, fuerza mayor o huelga de los medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio.

Es responsabilidad del Usuario la buena utilización de los productos que Canarias Lotes Educa comercializa.